2.1. هدف الخدمة

يسمح موقع الإنترنت www.dabadoc.com بالبحث عن محترفي الصحة وعرض الفترات المتاحة لديهم حول عنوان معين، وحجز مواعيد عبر الإنترنت مع أحدهم.
تهدف الخدمة إلى تسهيل التواصل بين المريض والطبيب وليس لاستبداله. علاوة على ذلك، لا تشكل الخدمة خدمة توصية بمحترف الصحة ولا تهدف إلى استبدال حرية اختيار المريض لطبيبه، وفقًا للتشريعات السارية.

2.2. عمل الخدمة

يمكن للمستخدم الوصول إلى الخدمة عبر موقع www.dabadoc.com. على الموقع، يمكن للمستخدم:

• - البحث عن محترف الصحة باستخدام المعايير الجغرافية أو التخصص أو الاسم
• - الاطلاع على معلومات حول محترفي الصحة المتوافقين مع بحثهم والتي اختاروا تقديمها في ملفهم الشخصي
• - حجز موعد مع محترف الصحة الذي اختاره وفقًا لتوفره
• - إدارة مواعيده (إلغاء أو تأكيد المواعيد) وتتبع تاريخهم على حساب شخصي

2.3. مجانية الخدمة للمستخدم

يتم تقديم خدمة البحث عن محترف الصحة وحجز المواعيد عبر الإنترنت مجانًا للمستخدم.

2.4. قيود الخدمة

تفتح التسجيلات على الموقع أمام جميع محترفي الصحة الذين يتقدمون بطلب بمقابل. بالتالي، فإنه سيتمكن فقط محترفو الصحة الذين قاموا بالتسجيل واختاروا خطة تعرفة على الموقع من الاستفادة من جميع الميزات التي يقدمها DabaDoc والتعرف عليهم أثناء البحث. يتم تقديم خدمة البحث عن محترف الصحة وحجز المواعيد عبر الإنترنت مجانًا للمستخدم. وعلى العكس من ذلك، يفهم أن الأعمال أو العلاجات الطبية التي يقوم بها محترف الصحة في إطار موعد محدد عبر الموقع ستخضع لتحصيل رسوم الرعاية وفقًا لاتفاقيات الرعاية السارية لديه.

تحمل محترف الصحة مسؤولية تنفيذ الخدمة بالكامل. لا يمكن للشركة أن تكون مسؤولة عن عدم تنفيذ الخدمة أو سوء تنفيذها من قبل محترف الصحة ولا يمكنها أن تكون ملزمة بتكاليف المستخدم في هذا السياق. استخدام محترف الصحة للخدمة لا يعفيه من التزاماته المهنية ومسؤوليته تجاه المستخدم بأي شكل من الأشكال.

يتنازل محترف الصحة عن أي مطالبة ضد الشركة، بما في ذلك أي دعوى بموجب المسؤولية العقدية أو الديلكتية، فيما يتعلق بالتواصل مع المرضى وعمومًا فيما يتعلق بأي عمل طبي عبر منصة الشركة.

2.5. حالات الطوارئ

لا تعتبر الخدمة التي تقدمها الشركة خدمة طوارئ. يخضع كل طلب للموعد من قبل المستخدم لموافقة الطبيب. لا يمكن للشركة أن تكون مسؤولة عن توفر محترف الصحة، أو وقت الموافقة على الموعد، أو أي تعديل أو إلغاء محتمل. وبالتالي، في حالات الطوارئ، يجب ألا يستخدم المستخدم الخدمة ويجب أن يتصل مباشرة بخدمات الطوارئ الواقعة بالقرب منه.

يتم تقديم الخدمة من قبل الشركة بناءً على طلب محترف الصحة. في إطار انضمامه إلى الخدمة، توفر الشركة لمحترف الصحة صفحة يمكنه من خلالها تقديم معلومات حول نفسه أو عن ممارسته الطبية (الشهادات، التدريب، الخ). تُقدم هذه المعلومات من قبل محترفي الصحة: لا تتم التحقق منها أو التحقق من صحتها من قبل الشركة وتقع المسؤولية الوحيدة على عاتق محترف الصحة الذي يشهد على أمانة أن جميع المعلومات الشخصية صحيحة.

4.1. شروط الوصول إلى الخدمة

الخدمة مفتوحة للجميع ولكن استخدامها يخضع للشروط التالية:

• - أن يكون الشخص بالغًا
• - الاعتراف بقراءة وفهم جميع الشروط العامة للاستخدام، وقبولها دون قيود أو استثناءات
• - الموافقة على جمع ومعالجة البيانات الشخصية لضمان الوظائف الصحيحة للخدمة، وذلك وفقًا لسياسة الخصوصية وقوانين حماية البيانات الشخصية السارية
• - إنشاء حساب شخصي وتقديم المعلومات اللازمة لسير خدمة حجز المواعيد
• - الوصول إلى الخدمة باستخدام هويتك الحقيقية والتعهد بتقديم معلومات صحيحة عند إنشاء حساب المستخدم
• - في أي حال من الأحوال، لا يمكن اعتبار الشركة مسؤولة عن استخدام غير مشروع لحساب المستخدم إذا قام هذا الأخير بإبلاغ شخص أو غيره بكلمة المرور الخاصة به بشكل مباشر أو غير مباشر، بشكل متعمد أو غير متعمد.

4.2. قواعد السلوك الجيد على الموقع

الوصول إلى الخدمة التي تقدمها الشركة يتطلب من المستخدم الالتزام بميثاق السلوك الجيد. يخضع استخدام الخدمة للقبول والامتثال الصارم للقواعد التالية:

• - يُذكر للمستخدم أن استخدام الخدمة لحجز مواعيد يشكل التزامًا قاطعًا من جانبه تجاه مقدم الخدمة الصحية. يلتزم المستخدم بتحمل كل عواقب عدم الحضور إلى موعد أو أكثر،
• - يلتزم المستخدم بإبلاغ الشركة أو مقدم الخدمة الصحية في حالة عدم إمكانية الحضور إلى موعد محدد عبر الموقع. يجب عليه استخدام خاصية "إلغاء الموعد" لذلك،
• - يلتزم المستخدم بالحفاظ على اسم المستخدم وكلمة المرور سرية لحماية البيانات الشخصية التي يقدمها،
• - يلتزم المستخدم باستخدام الخدمة فقط لأغراض شخصية: لا يمكن استخدام الخدمة بأي حال من الأحوال لأغراض تجارية أو ربحية، ولا يمكن خاصة استخدامها لجمع معلومات تجارية،
• - يلتزم المستخدم بعدم الوصول واستخدام الموقع أو الخدمة التي تقدمها الشركة لأغراض غير قانونية أو لتسبب في الضرر لسمعة الشركة أو صورتها، على وجه التحديد عدم التأثير بأي طريقة على حقوق الملكية الفكرية للشركة و/أو مقدمي الخدمات الصحية،
• - يلتزم المستخدم بعدم استخدام أجهزة أو برامج أخرى غير تلك التي توفرها الشركة بهدف التأثير أو محاولة التأثير في سير الموقع أو الخدمة أو استخراج أو تعديل أي جزء من الموقع،
• - يلتزم المستخدم بعدم نسخ أي جزء من المحتوى الموجود على الموقع على أي وسيط بدون إذن كتابي من الشركة،
• - يلتزم المستخدم بعدم الاعتراض على عرض تقييمه لموعده بمجرد تقديمه على الموقع. يتم عرض هذا التقييم تلقائيًا على الملف الشخصي العام للطبيب ويشمل الاسم الأول والحرف الأول من اسم العائلة للمستخدم.
• - بشكل عام، يلتزم المستخدم بالوصول واستخدام الموقع والخدمات بحسن نية، بطري

في حالة عدم الامتثال لأي من هذه الالتزامات، ودون أدنى قيد، يقر المستخدم بأن الشركة لها الحق في رفض الوصول إليه، وذلك بصورة منفردة ودون إخطار مسبق، إلى كل أو جزء من موقع الإنترنت.

4.3. معالجة البيانات الشخصية

تلتزم بتقديم معلومات دقيقة بخصوص بيانات الاتصال الشخصية الخاصة بك وأي معلومات أخرى ضرورية للوصول إلى خدمات الموقع، وتلتزم بتحديث هذه المعلومات بانتظام إذا كان ذلك ضروريًا. في المغرب، وفقًا للقانون رقم 09-08 الصادر بتاريخ 18 فبراير 2009، المتعلق بحماية الأفراد فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، تحق لك الحق في الوصول إلى المعلومات المتعلقة بك وتصحيحها، ويمكنك ممارسة هذا الحق عن طريق التواصل مع [email protected]. يمكنك أيضًا، لأسباب مشروعة، الاعتراض على معالجة البيانات التي تتعلق بك. تم إخطار هذا المعالجة وتأذينها من قبل اللجنة الوطنية لحماية البيانات برقم الاستلام/التأذين رقم A-W-353/2017. يمكن نقل البيانات الشخصية المجمعة إلى AWS في أيرلندا وفقًا لطلب النقل المقدم إلى اللجنة الوطنية لحماية البيانات.

5.1. توفر الخدمة

تبذل الشركة قصارى جهدها لجعل خدمتها متاحة على مدار 24 ساعة في اليوم و 7 أيام في الأسبوع. ومع ذلك، نظرًا لطبيعة شبكة الإنترنت، لا تقدم الشركة أي ضمان بشأن استمرارية الخدمة، ولا تكون ملزمة بهذا الصدد سوى بوجود التزام من وسائل.
لا يمكن تحميل المسؤولية على الشركة في حالة الأضرار المتعلقة بالتعذر المؤقت على الوصول إلى أحد الخدمات المقدمة عبر الموقع.

5.2. تعديل الموقع

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل، أو قطع، في أي وقت، بشكل مؤقت أو دائم، جزء أو كل الخدمة دون إشعار مسبق للمستخدمين وبدون حق في تعويض.

5.3. مسؤولية المستخدم

المستخدم هو المسؤول الوحيد عن الاستخدام الذي يقوم به على موقع الإنترنت والخدمة التي يتم الوصول إليها من خلال موقع الإنترنت.
لا يمكن تحميل المسؤولية على الشركة بأي حال من الأحوال في إطار إجراء قضائي يتم رفعه ضد المستخدم الذي قام بتحميل استخدام غير ملتزم لموقع الإنترنت و/أو الخدمة التي يقدمها.
يعترف ويقبل المستخدم في هذا الصدد بأنه سيتعامل بشكل شخصي مع أي مطالبة أو إجراء قانوني تم رفعه ضد الشركة نتيجة للاستخدام غير الملتزم به من قبله للخدمة و/أو موقع الإنترنت.

5.4. قوة القاهرة

لا يمكن البحث في المسؤولية عن الشركة إذا تم منع أو تأخير تنفيذ أي من التزاماتها بسبب حالة قوة قاهرة كما يُعرفها القضاء المغربي، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، والحرائق، وانقطاع أو تعطل شبكة الاتصالات أو الشبكة الكهربائية.

لأي معلومات تتعلق بتشغيل الخدمة التي يمكن الوصول إليها عبر الموقع، يُطلب من المستخدم الرجوع إلى قسم الاتصال المتاح على موقع الإنترنت.

تشكل العلامات التجارية والشعارات والأسماء الاجتماعية والرموز وأسماء الشركات واللافتات واسم النطاق الذي يسمح بالوصول إلى الخدمة علامات تجارية غير قابلة للاستخدام دون إذن صريح ومسبق من صاحب الحق.
لذا يُمنع بشكل كامل تمثيل أو استنساخ أو استغلال جزئي أو كامل لهذه العلامات التجارية، وهو يُعد انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية وفقًا لأحكام قانون الملكية الفكرية التابع للمكتب المغربي للملكية الصناعية والتجارية، واعتداءً على الاسم التجاري والتسمية التجارية واسم النطاق يعرض مرتكبه للمسائلة القانونية المدنية.

الخدمات المقدمة تتيح التواصل مع الأطباء المسجلين في نقابة أطباء المغرب عبر موقع www.dabadoc.com والذين يعترفون بأنهم حاصلون على ترخيص من وزير الصحة، وفقًا لأحكام المرسوم رقم 2-18-378 الصادر في 25 يوليو 2018 بشأن الطب عن بُعد. تتيح الخدمات للمستخدمين الوصول إلى خدمة التشاور عبر الفيديو التي يقدمها الأطباء. خدمة التشاور عبر الفيديو لا تعتبر خدمة طوارئ. يقدم الأطباء، في إطار اختصاصاتهم وتأهيلاتهم النقابية، استجابات للمستخدمين باستناد إلى المعلومات المقدمة من قبلهم، وعلى البيانات المستفادة من العلم والممارسات الجيدة.

يُبلغ المستخدم ويقبل أن خدمة التشاور عبر الفيديو لا تتضمن الأفعال التالية:

• - وصفات إجازات العمل
• - وصفات الشهادات الطبية
• - وصفات تخضع لقواعد خاصة

يلتزم المستخدم بتقديم معلومات حقيقية ودقيقة تحت مسؤوليته، وعدم انتحال هوية الآخرين، أو إخفاء أو تعديل معلوماته الشخصية.
يُقدم خدمة التشاور عبر الفيديو من قبل الأطباء بموافقة المستخدم الحرة والمستنيرة بعد إعلامه:

• بجمع ومعالجة بياناته
• عن كيفية تنفيذ فعل التشاور عبر الفيديو
• عن الأطر القانونية والتنظيمية المعمول بها في فعل الطب عن بُعد، بما في ذلك أحكام المرسوم رقم 2-18-378 الصادر في 25 يوليو 2018، بالإضافة إلى التنازل عن أي مطالبة/دعوى قانونية ضد الشركة بهذا الصدد.

المعلومات الشخصية المتعلقة بالمستخدمين هي سرية. الأسئلة المطروحة من قبل المستخدمين، وكذلك الإجابات الصادرة عن الأطباء في إطار الخدمات، هي أيضًا سرية تمامًا، ومحمية بواسطة السر الطبي.